Dziękujemy za zmówienie próbek materiałów :)

 

Teraz czekaj na wiadomość od nas!

 

A w czasie oczekiwania na zamówione próbki,

zapraszamy do odwiedzenia naszego bloga lub strony na facebook'u.

 

Życzymy miłego dnia!

www.efutro.pl

РЕГЛАМЕНТ

Приведённый ниже Регламент касается принципов покупок в Интернет-магазине Продавца. Этот магазин занимается продажей на сайте: www.efutro.pl.  

 

§ 1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕ

Интернет-сайт принадлежит фирме:

АНЗА Анджей Заборовски

Ул. Новая 16/18,

90-031, Лодзь,

Далее: Продавец.

 

Фирма внесена в Главный список субъектов, занимающихся предпринимательской деятельностью. Идентификационный номер налогоплательщика: 727-002-78-92, Номер в Перечне польских субъектов народного хозяйства: 470822146, CEIDG: 906.

Место регистрации: МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИКИ РП, Площадь Трёх Крестов 3/5, 00-507 Варшава, тел. +48 (22) 693 50 00, факс +48 (22) 693 40 46 до 48, электронный адрес: mg@mg.gov.pl.

Связаться с Продавцом можно следующим образом:

- по телефону: +48 42 678-95-51 (стоимость одной минуты разговора зависит от ставки оператора звонящего лица),

- воспользовавшись адресом электронной почты: mail@efutro.com.pl.

 

Регламент опубликован согласно требованиям Закона «О правах потребителя» от 30 мая 2014 года.

 

Перед тем, как сделать заказ, пожалуйста, внимательно прочтите Регламент. Делая покупки на нашем Интернет-сайте, Клиент соглашается с положениями, указанными в Регламенте.

 

§ 2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для реализации целей настоящего Регламента, установлен перечень понятий, приведенных ниже. Их значение следующее:

1. ПРОДАВЕЦ – субъект, предоставляющий услугу по продаже посредством Сайта: www.efutro.pl, согласно правилам, указанным в настоящем Регламенте;

2. КЛИЕНТ – это Пользователь или Предприниматель, который – используя настоящий Регламент – делает Заказ и совершает Финансовую операцию на Сайте;

 

Соблюдая действующие нормы законодательства, Продавец – для лучшего соблюдения Регламента и облегчения процесса проведения финансовых операций с помощью Интернет-сайта – вводит два обязательных определения Клиента, используемых отдельно в различных ситуациях:

 

 - ПОТРЕБИТЕЛЬ – это физическое лицо, совершающее юридическое действие (покупку) с участием Продавца. Это юридическое действие не связано напрямую с предпринимательской или профессиональной деятельностью Потребителя,

- ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ – это физическое лицо, юридическое лицо, а также организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, получившая – согласно отдельному Закону – право на совершение юридических действий. Вышеуказанные субъекты занимаются предпринимательской деятельностью от своего имени;

 

3. ТОВАР – движимость, представленная на Интернет-сайте, охваченная Финансовой операцией;

4. ОСОБЫЙ ТОВАР – движимость, не являющаяся сборным элементом, произведённая согласно требованиям Покупателя (например такого цвета или в таком количестве, которое отсутствует в торговом предложении Продавца), или же призванная удовлетворить его индивидуальным потребностям (согласно Ст. 38, п.3, Закона «О правах потребителя» от 30 мая 2014 г.);

5. САЙТ – Интернет-сайт www.efutro.pl, на котором представлено Предложение Продавца. Воспользовавшись Сайтом, Клиент может сделать Заказ;  

6. АККАУНТ КЛИЕНТА (АККАУНТ) – пространство, предоставляемое Клиенту на Сайте согласно Регламенту. Благодаря Аккаунту – зарегистрировавшись или войдя на Сайт (введя логин и пароль) – Клиент может пользоваться функциями Сайта. Особенно это касается Финансовых операций, слежения статуса Заказа и доступа к истории Заказов;

7. ЗАКАЗ – присланный Клиентом заполненный соответствующим образом бланк Заказа, доступный на сайте. Заказ может быть сделан также по телефону или по электронной почте. Он содержит, в частности, личные данные Клиента, а также виды и число Товаров, которые Клиент собирается приобрести посредством Сайта;

8. ПРОМОЦИЯ – снижение цены продажи Товара, целью которого является активация продажи;

9. РАСПРОДАЖА – снижение цены продаваемого Товара с целью продажи всех штук, имеющихся у Продавца;

10. КОД НА СКИДКУ – используется с целью однократного приобретения Товара по сниженной цене. Клиент получает его во время маркетинговых операций, проводимых Продавцом;

11. ФИНАНСОВАЯ ОПЕРАЦИЯ – договор о продаже товаров согласно Закону Гражданского кодекса. Договор заключается между Продавцом и Клиентом – с использованием Сайта;

12. ОПЛАТА – передача денег Клиентом на основании Финансовой операции;

13. РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ – расходы, которые берёт на себя Клиент или Продавец. Эти расходы связаны с доставкой Товара от Продавца Клиенту;

14. ТЕЛЕИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА – комплекс связанного между собой оборудования в области информатики, а также программирования, гарантирующий обработку и сохранность данных, a также их отправку и получение с помощью телекоммуникационных сетей. Конечному оборудованию должна соответствовать та или иная сеть;

15. ВОЗВРАТ ТОВАРА (ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) – возврату не подлежит резанный (отрезанный) Товар, призванный удовлетворить индивидуальные потребности;

16. ВОЗВРАТ ТОВАРА (ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ) – возврату не подлежит Особый Товар;

17. РЕКЛАМАЦИЯ – выражение Клиентом неудовлетворения, связанного с Товаром. С Рекламацией связано требование замены или ремонта Товара;

18. РЕКЛАМАЦИОННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ – заявление в письменном виде, предъявляемое Клиентом в процессе Рекламации;

19. НОВОСТНОЙ БЮЛЛЕТЕНЬ – Вид Интернет-журнала, рассылаемого подписчикам с помощью электронной почты.

 

§ 3. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ – ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

3.1. Для соблюдения технических требований, необходимых для связи с телеинформационной системой, используемой Продавцом с целью продажи Товаров, у Клиента должен быть активный аккаунт электронной почты (электронный адрес). Для этого Клиент должен использовать оборудование, подключённое к сети Интернет. Оборудование должно соответствовать следующим минимальным техническим требованиям: а. Интернет-браузер (в варианте, соответствующем той или иной актуальной информационной системе) должен быть одним из следующих: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera. Должны быть установлены новейшие варианты Интернет - аппликаций JAVA и FLASH; б. минимальное разрешение экрана: 1024x768 точек;

3.2. Если Клиент не может соблюсти минимальных требований, предъявляемых оборудованию, указанных в пункте 3.1., Продавец не даёт гарантий правильной и слаженной работы своего Сайта;

3.3. Продавец информирует о том, что детали внешнего вида Товаров, предлагаемых в Интернет-магазине (в особенности цвета и оттенки), которые видны на мониторе (экране) Клиента или на выполненной Клиентом распечатке, могут отличаться от реальных. Это зависит от индивидуальных свойств и параметров оборудования Клиента;

3.4. Компьютерная система Клиента (пользующегося Сайтом) может сохранить файлы cookies (т.е. информации, передаваемые сервером Сайта в компьютер Клиента). Клиент может заблокировать вышеуказанную функцию в своём Интернет-браузере. Сервер Сайта будет считывать лишь информации, оставленные этим сервером. Компонент ActiveX будет обслуживать информации, переданные Сайтом;

3.5. Технология SSL гарантирует зашифрованное соединение между браузером Клиента и сайтом Продавца;

3.6. Для того, чтобы обезопасить собственное оборудование, а также информацию, оставленную на Сайте, Клиент должен соблюдать общепринятые правила поведения в сети Интернет;

3.7. Клиент обязан не передавать по сети Интернет материалы, запрещённые законодательством, в частности, содержащие пропаганду насилия, опорочивающие кого-либо или нарушающие личностные и другие права третьих лиц.  

 

§ 4. КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

4.1. Заказ можно сделать, войдя на сайт www.efutro.pl;

4.2. Заказы можно делать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год – за исключением перерывов по техническим причинам и связанным с ремонтом оборудования;

4.3. Все цены, указанные на сайте www.efutro.pl, это цены брутто (содержат НДС) в польских злотых. Эти цены не включают Расходов по доставке, оговоренных отдельно в пункте 5.7;

4.4. Промоции и Распродажи в Магазине не совмещаются между собой;

4.5. Информации, опубликованные на сайте www.efutro.pl, не являются правовыми актами и согласно Ст. 66 § 1 Гражданского кодекса не являются торговым предложением. Содержащиеся на сайте информации, в частности, опубликованные в графе «описание», а также «спецификация», не являются гарантийной информацией или описанием Товара согласно Ст. 2 или 3 Закона «Об особых условиях пользовательских продаж», а также «Об изменениях в Гражданском кодексе». Товар описывается только тогда, когда оговариваются условия его продажи (во время прямой телефонной связи Продавца с Клиентом);  

4.6. Перед тем, как сделать Заказ, Клиент имеет право ознакомиться с Товаром, получая пробные экземпляры Товаров, находящихся на складе или Товаров, изготовление которых планируется. Висилка зразків за межами ЄС є послугою платною. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті: mail@efutro.com.pl.

4.7. Заказ будет выполнен, если Клиент правильно заполнит на Сайте Бланк заказа или сделает заказ по телефону, или с помощью электронной почты. Клиент должен сообщить контактную информацию о себе, в том числе точный адрес, по которому должен быть отправлен Товар, а также номер телефона и электронный адрес;

4.8. Для того, чтобы сделать Заказ и совершить финансовую операцию, Клиент не обязан создавать Аккаунт Клиента на сайте;

4.9. Если сообщённые Клиентом данные будут неполными, Продавец свяжется с Клиентом. Если с Клиентом нельзя будет связаться никоим образом, Продавец имеет право аннулировать Заказ;

4.10. Делая Заказ, клиент может изъявить желание получить фискальный чек или счёт-фактуру с указанием НДС. Эти платёжные документы могут быть приложены к отправляемой Клиенту посылке или присланы по электронной почте. Клиенту могут быть отправлены: счета-фактуры с описанием НДС и приложениями, счета-фактуры с внесёнными в них изменениями и приложениями, а также заполненные бланки. Согласие Клиента даёт Продавцу право на предъявление счетов-фактур и отправку счетов-фактур с НДС в электронном виде – согласно распоряжению министра финансов от 22 декабря 2012 г., касающемуся отправки счетов-фактур в электронном виде, принципов их хранения, а также способа предоставления этих документов налоговому органу или органу казначейского контроля;

4.11. Делая заказ, Клиент может дать согласие на размещение своих персональных данных в базе данных Магазина Продавца – если это необходимо Продавцу для их обработки с целью выполнения Заказа. Если Клиент даст такое согласие, у него есть право на ознакомление со своими данными и/или их исправление. Клиент может также потребовать удаления его персональных данных;

4.12. С целью облегчения процесса заказа Товара в очередной раз, Клиент может воспользоваться вариантом, предполагающим сохранение его данных в системе. Для этого Клиент должен сообщить Логин/Имя пользователя и Пароль – они необходимы для создания аккаунта Пользователя. В противном случае, система сама создаст Логин и Пароль Клиента. В связи с этим, Клиент получит сообщение, отправленное по его электронному адресу; a. Логин Клиента – это сообщённый им электронный адрес. Пароль – это определенная цепь знаков, установленных по желанию и на выбор Клиента. Продавец не знает Пароля Клиента, в связи с чем Клиент обязан хранить его в тайне, не сообщая его неуполномоченным третьим лицам;

4.13. Для того, чтобы Заказ был отправлен, Клиент должен принять условия, указанные в настоящем Регламенте, сообщить персональные данные, обозначенные как обязательные, а также выбрать графу «Заказ с обязательной оплатой»;

4.14. После того, как Клиент сделает Заказ, он получит по переданному им электронному адресу почтовое сообщение с просьбой о подтверждении Заказа;

4.15. После того, как Клиент пришлёт подтверждение Заказа, его будут информировать о том, на каком этапе находится выполнение Заказа; со статусом Заказа можно также ознакомиться, войдя в аккаунт Клиента;

4.16. Если Клиент пожелает приобрести большое число штук товара, в этом случае его попросят выслать сообщение по электронному адресу: mail@efutro.com.pl или связаться с сотрудниками магазина по телефону: +48 42 678-95-51;  

4.17. Если Товар нельзя приобрести сразу, в течение 48 часов Продавец свяжется с Клиентом, информируя его о реализации Заказа;  

4.18. Предприниматель может заказать Особый Товар, высылая электронное сообщение или позвонив по телефону, а. После того, как будет сделан Заказ на Особый Товар, Продавец в течение 48 часов свяжется с Клиентом, информируя его о том, что связано с Заказом, после чего вышлет информацию о том, что Заказ принят;

4.19. Продавец оставляет за собой право отказаться от выполнения Заказа, если:

а. Клиент неправильно/ не полностью заполнит бланк Заказа или если он не сообщит всех данных, заказывая Товар по телефону (если данные, необходимые для выполнения Заказа, будут неполными),

б. Выбрав вариант «Оплата по перечислению на банковский счёт», Клиент не перечислит денег за заказ в течение 7 дней,

в. Предприниматель не внесён в активный Список субъектов, занимающихся предпринимательской деятельностью; 4.20. Все замечания и претензии, связанные с Заказом или Финансовой операцией, рассматриваются с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников) с 8:00 до 16:00.  

 

§ 5. ВРЕМЯ И РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ ПОСЫЛКИ С ЗАКАЗОМ

5.1. Начало выполнения Заказа совпадает с моментом поступления денежных средств на банковский счёт Продавца, указанный в Подтверждении Заказа (если Покупатель выбрал вариант «Оплата по перечислению на банковский счёт»). Выполнение Заказа начинается также в том случае, если Покупатель выбрал вариант «Оплата наложенным платежом» или «Оплата при покупке Товара у Продавца лично»;

5.2. Выполнение Заказа начинается после изменения его статуса на: «Выполнение» и длится 1-2 рабочих дня;

а. Во время роста сезонной продажи (с августа по январь) время выполнения Заказа может удлиниться до 3-4 рабочих дней;

б. Продавец оставляет за собой право изменить время выполнения Заказа, с учётом времени изготовления и транспорта, о чём немедленно сообщат Клиенту/Предпринимателю;

5.3. Товар пересылается по адресу, указанному в бланке Заказа или по адресу, сообщённому во время оформления Заказа по телефону, или по электронной почте. Продавец немедленно проинформирует Клиента обо всех проблемах, приведших к тому, что отправка Заказа будет невозможна или произойдёт с опозданием;

5.4. Товар высылается Клиенту в рабочие дни, с 8:00 до 16:00;

5.5. В исключительных ситуациях отправка Заказа может затянуться. В этом случае Продавец информирует о создавшейся ситуации, а Клиент может отказаться от Заказа, за исключением Заказа на Особый Товар;  

5.6. Доставкой Товара занимается курьерская фирма GLS (общие условия по предоставлению курьерских услуг опубликованы на сайте: www.gls.pl). Покупатель может получить Товар лично, в магазине Продавца (Лодзь, ул. Новая 16/18, с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:00, за исключением государственных праздников);

5.7. С целью доставки Товара Клиенту, Клиент несёт расходы по доставке, описанные ниже:

 

Вартість доставки за межами ЄС розраховується індивідуально для кожного замовлення.

Увага: До коштів доставки додатково буде додана вартість мита, яка залежить від вартості посилки.

 

5.8. Если Клиент выберет вариант «Оплата наложенным платежом» и откажется принять посылку с Заказом, он будет обязан понести Расходы по доставке (включающие расходы по пересылке и по возврату Заказа);  

 

§ 6. ОПЛАТА

6.1. К каждому проданному Товару прилагается документ продажи (ФИСКАЛЬНЫЙ ЧЕК) или именной документ о продаже (СЧЁТ-ФАКТУРА с НДС).

6.2. Клиент может заплатить за Товар, используя один из нижеперечисленных способов:

- по перечислению денег на банковский счёт магазина (номер счёта сообщается во время оформления Заказа),

- проводя оплату через банковскую систему (напр. AliorBank, Visa),

- проводя оплату кредитной карточкой (например, через систему PayPal),

- наложенным платежом (во время получения Товара от курьера GLS),

- лично (наличными или по банковской карточке), покупая Товар по местоположению фирмы.

 

В таблице ниже приведены цены доставки в некоторые страны. Цены брутто указаны в PLN.

 

При покупке в валюте другой чем PLN стоимость доставки товаров будет конвертирована согласно актуального курса выбранной валюты.

 

Продавец предпочитает оплату по ПЕРЕЧИСЛЕНИЮ НА БАНКОВСКИЙ СЧЁТ МАГАЗИНА.

 

 

§ 7. ОТКАЗ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТ ПОКУПКИ (ВОЗВРАТ ТОВАРА)  

 

7.1. У Потребителя нет прав отказа от Заказа; Товар, резанный (отрезанный) по желанию Клиента и предназначенный для удовлетворения его личных потребностей, Возврату не подлежит;

 

§ 8. ОТКАЗ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ОТ ПОКУПКИ (ВОЗВРАТ ТОВАРА)

8.1. Предприниматель, оформивший Покупку в сети Интернет, имеет право отказаться от Покупки, не сообщая причины отказа, сделав соответствующее Заявление о расторжении торговой сделки по телефону или отправив сообщение по электронной почте – в течение 14 рабочих дней со дня получения Заказа. Достаточно отправить Заявление до истечения этого срока по адресу Продавца:

ANZA Andrzej Zaborowski

Ul. Nowa 16/18,

90-031, Łódź,

POLSKA

(на посылке необходимо написать: „ZWROT”- «ВОЗВРАТ»);  

а. Возврату не подлежит Особый Товар (ОСОБЫЙ ТОВАР – не-префабрикованная движимость, изготовленная по заказу Покупателя (например, такого цвета или в таком количестве, которого нет в коммерческом предложении Продавца), или предназначенная для удовлетворения его индивидуальных потребностей (согласно Ст. 38, п. 3, Закона «О правах потребителя» от 30 мая 2014 г.);  

8.2. Продавец обязан подтвердить получение Заявления – по обычной почте или по электронной почте и отправить подтверждение по адресу, указанному Предпринимателем;

8.3. Соблюдая право на расторжение торговой сделки, Предприниматель обязан возвратить Товар в неизменённом состоянии, кроме случаев, когда это необходимо и касается обычного распоряжения Товаром;  

8.3.1. Право на расторжение торговой сделки и отказ от Покупки распространяется на Товар лишь в оригинальных рулонах; число погонных метров должно соответствовать тому, которое указано в документе о Продаже;  

8.3.2. Право на отказ от Покупки не распространяется на Товар, который: разрезан, перерезан, на Товар с отрезанным фрагментом, на товар с вырезанным фрагментом, на разорванный, прорванный и прорезанный Товар;  

8.4. Предприниматель несёт ответственность за снижение ценности вещи (Товара), являющееся результатом её использования сверх нормы, необходимой для подтверждения характера, качества и функциональности вещи; Продавец имеет право обратиться к Предпринимателю с претензией и требовать возмещения ущерба за снижение ценности Товара;

8.5. Возврат Товара должен произойти немедленно, не позже 14 дней со дня подачи Заявления. Возврат Товара проводится путём отправки Товара и копии Документа продажи по адресу Продавца:  

ANZA Andrzej Zaborowski

Ul. Nowa 16/18,

90-031, Łódź,

POLSKA

(на посылке необходимо написать: „ZWROT”- «ВОЗВРАТ»);  

Просим отправлять Продавцу – в одном почтовом отправлении – Товар, копию Документа продажи, а также Заявление;

8.6. Расходы по возврату Товара несёт Покупатель;  

8.7. Возвращаемый Товар должен быть упакован соответствующим образом, а также должен быть защищён от загрязнений, влаги и механических повреждений;  

8.8. Возврат Предпринимателю суммы, полагающейся ему в связи с возвратом Заказа, происходит в течение 14 рабочих дней с момента поступления возвращённого Товара по почтовому адресу Продавца;  

8.9. Причитающаяся Предпринимателю сумма будет возвращена на банковский счёт, указанный в Заявлении, о котором идёт речь в § 7.1. или почтовым переводом по адресу, указанному Клиентом.  

§ 9. РЕКЛАМАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА

9.1. Рекламационная процедура основана на принципах, указанных в Законе «О правах потребителя» от 30 мая 2014 года;

9.2. Продавец несёт ответственность – по принципу ручательства – за физические недостатки Товара, если они будут обнаружены в течение двух лет с момента выдачи (отправки) Товара Покупателю. Покупатель теряет права на подачу Рекламационного заявления, если он не сообщил Продавцу о несоответствии Товара Покупке в течение двенадцати месяцев;

9.3. Продавец несёт ответственность – по принципу ручательства – за физические недостатки Товара в течение одного года с момента получения Товара Предпринимателем. Предприниматель теряет права на подачу Рекламационного заявления, не сообщив об этом Продавцу в течение одного месяца с момента несоответствия Товара Покупке;

9.4. Информируем Вас, что – согласно существующему законодательству – ответственность Продавца за недостатки Товара распространяется лишь на изъяны, существующие в момент продажи/выдачи Покупателю;  

Говоря о недостатках, а также изъянах Товара, мы имеем в виду:

- недостатки, снижающие его ценность или полезные свойства,

- отсутствие свойств, о существовании которых уверял Продавец,

- Товар, проданный в неполном размере или объёме;  

К физическим изъянам Товара не относятся:

а. Повреждения, вызванные обычным, нормальным износом Товара,

б. Механические повреждения Товара,

в. Повреждения, вызванные использованием Товара ненадлежащим образом, особенно плохим уходом за ним или отсутствием ухода, а также использованием в несоответствии с его предназначением;

9.5. Продавец не несёт ответственности – по принципу ручательства – если Клиент знал о недостатке Товара в момент его покупки (на основании чёткой информации о недостатке Товара, помещённой на Товаре, а также в документе продажи);

9.6. Подавая рекламацию, Клиент обязан передать Продавцу Товар, являющийся предметом рекламации, а также копию документа о Продаже и заполненное Рекламационное заявление (на бланке, находящемся в посылке или для самостоятельной распечатки – нажмите здесь);

9.7. Если клиент отказывается сообщить свои данные в Рекламационном заявлении, он обязан явиться по адресу Продавца: АНЗА Анджей Заборовски, ул. Новая 16/18, 90-031, Лодзь, не позже 14 рабочих дней, считая со дня подачи Рекламационного заявления;

9.8. Рекламационное заявление должно быть отправлено по адресу Продавца:

ANZA Andrzej Zaborowski

Ul. Nowa 16/18,

90-031, Łódź;

POLSKA

9.9. Если у Товара есть физический недостаток, Клиент может потребовать приведения его в состояние, соответствующее оплаченному им Товару. Клиент может потребовать бесплатно заменить Товар на новый – кроме случаев, когда это невозможно или требует чрезмерных расходов. Говоря о чрезмерных расходах, мы имеем в виду стоимость Товара согласно процедуре Покупки, а также род и размер обнаруженного несоответствия;

9.10. Продавец рассмотрит Рекламационное заявление в течение 14 рабочих дней с момента его получения. Если Рекламационное заявление будет рассмотрено в пользу Клиента, Продавец заменит некачественный Товар новым и отправит Товар по адресу, указанному Потребителем;

9.11. Расторжение торговой Сделки, т.е. Возврат Товара, являющегося предметом рекламации, возможны лишь тогда, когда первая/предыдущая рекламация не удовлетворяет потребностям Клиента;

9.12. Считается, что Рекламация рассмотрена в пользу Потребителя, если Продавец – в течение 14 рабочих дней – не ответит на Рекламационное заявление Клиента. По истечении этого срока Продавец обязан выполнить требование Клиента, содержащееся в Рекламационном заявлении (замена товара, снижение цены, возврат денег);

9.13. Если Рекламационное заявление будет рассмотрено в пользу Клиента, расходы по доставке Товара, являющегося предметом рекламации, Продавцу, а также расходы по доставке отремонтированного или заменённого Товара несёт Продавец;

a. Клиент обязан предъявить Продавцу документ, в котором будет указана стоимость отправки Товара, являющегося предметом рекламации;  

9.14. Если Рекламация на Товар будет признана недействительной, расходы по пересылке Товара, являющегося предметом рекламации, несёт Клиент;

9.15. Между фотографией Товара на Сайте и его внешним видом в момент доставки Товара Клиенту могут быть обнаружены различия (особенно это касается оттенков). Если эти различия связаны со свойствами оборудования, используемого Клиентом (монитор, дисплей, принтер), Клиент не может утверждать, что этот фактор определяет физический недостаток Товара, за который ответственность несёт Продавец;

9.16. Если Клиент обнаружит указанные выше различия и Клиент будет недоволен приобретённым Товаром, Продавец предложит Клиенту воспользоваться возможностью Возврата Товара. Этот вариант предпочтительнее, чем рассмотрение Продавцом Рекламационного заявления. Brak hiperłącza

§ 10. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬИ И ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

10.1. Уважая права Покупателя, а также нормы Закона «О защите личных данных», фирма АНЗА Анджей Заборовски обязуется соблюдать безопасность и конфиденциальность полученных ею личных данных,

10.2. Администратором личных данных является:

АНЗА Анджей Заборовски

ул. Новая, 16/18

90-031, Лодзь  

10.3. В нашем магазине мы собираем и храним следующие личные данные:

Имя и фамилия – когда Покупатель будет делать Заказ, его попросят сообщить имя и фамилию. Это необходимо для отправки Заказа,

Адрес проживания – для отправки Заказа,

Номер телефона – для связи, если случиться что-нибудь непредвиденное, например, товара не будет на складе,

Электронный адрес – по нему будут отправляться: подтверждение Заказа, новости от Продавца, а также Новостной бюллетень,

Адрес IP – информации, основанные на общих принципах Интернет-связи. Адрес IP (а также другие информации, содержащиеся в системных кодах) используются администратором сервера с технической целью. Адреса IP могут также использоваться со статистической целью – для сбора общих демографических информаций (например, о регионе проживания Покупателя, связывающемся с Продавцом с помощью сети Интернет),

• Cookies – Магазин использует технологию Cookies с целью приспособления сайта к индивидуальным потребностям Покупателя. Покупатель может согласиться на то, чтобы вводимые им данные были сохранены в системе и – входя в магазин в очередной раз – он не должен будет вводить эти данные повторно. Если Покупатель не даёт на это согласия, он должен отключить возможность обслуживания файлов системы cookies в Интернет-браузере,  

10.4. Вышеуказанные данные необходимо сообщить в следующих случаях:

• делая покупки и оформляя Заказ. Если Покупатель делает покупку без входа в аккаунт, после выполнения Заказа будут удалены все данные, на основании которых можно идентифицировать Покупателя (имя, фамилия, адрес, номер телефона, электронный адрес). Остаётся лишь документ продажи, хранимый для налоговых нужд,

• во время регистрации в базе Клиентов – регистрация добровольная (хранение вышеуказанных данных в базе данных облегчит очередные покупки),

• если Покупатель хочет, чтобы его информировали об интересных событиях и торговых предложениях – он становится подписчиком Новостного бюллетеня  

10.5. Каждый Пользователь может выбрать, как и в каком объёме он желает пользоваться услугами сайта www.efutro.pl, а также принять решение о том, сообщить ли информации о себе. Если есть какие-либо причины тому, что Пользователь не желает оставить своих личных данных, он может их удалить или не пользоваться сайтом  

10.6. Магазин не передаёт третьим лицам никаких данных Покупателей. Он также не хранит конфиденциальной информации, к которой относятся номера банковских кредитных карточек или данные доступа к банковскому счёту

10.7. Согласно положениям Закона «О защите личных данных» от 29 августа 1997 года, «Законодательный вестник» № 133 п. 883 с последующими изменениями, покупатель вправе исправлять, дополнять, актуализировать, опровергать, а также требовать удаления своих личных данных. Для этого Покупатель направляет Продавцу просьбу в виде сообщения по электронной почте по электронному адресу: mail@efutro.com.pl или рекомендованным письмом по почтовому адресу:

ANZA Andrzej Zaborowski

Ul. Nowa 16/18,

90-031, Łódź

POLSKA

Приведённая ниже Политика конфиденциальности определяет принципы хранения и доступа к к информации на оборудовании Пользователя с помощью файлов Cookies, используемых для предоставления услуг с помощью электронных средств связи, требуемых Пользователем. Услуги предоставляет фирма: АНЗА Анджей Заборовский, ул. Новая, 16/18, 90-031, Лодзь.

10.I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ Администратор – означает фирму АНЗА Анджей Заборовский, ул. Новая, 16/18, 90-031 Лодзь, внесённую в Главный список субъектов, занимающихся предпринимательской деятельностью. Идентификационный номер налогоплательщика: 727-002-78-92, Номер в Перечне польских субъектов народного хозяйства: 470822146, CEIDG: 906. Администратор предоставляет услуги с помощью электронных средств связи, а также хранит и получает доступ к информации, находящейся в оборудовании Пользователя.

1. Cookies – это данные информативной системы, особенно небольшие текстовые файлы, записываемые и хранящиеся в оборудовании, с помощью которых Пользователь посещает Интернет-страницы Портала;

2. Cookies Администратора – это Cookies, размещаемые Администратором, связанные с предоставлением Администратором услуг с помощью электронных средств связи посредством Портала;

3. Внешние Cookies – обозначают Cookies, размещаемые партнёрами Администратора с помощью Интернет-страницы/рубрики на Портале;

4. Портал – Интернет-станица или аппликация, на которой Администратор заведует сайтом, работающем на канале www.efutro.pl;  

5. Оборудование – электронное оборудование, с помощью которого Пользователь получает доступ к Порталу;

6. Пользователь – это правовой субъект, которому – согласно Регламенту и существующему законодательству – могут предоставляться услуги с помощью электронных средств связи. Это также субъект, с которым можно заключить Договор о предоставлении услуг с помощью электронных средств связи.  

10.II. ВИДЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ COOKIES

1. Cookies, используемые Администратором, безопасны для Оборудования Пользователя. С файлами в Оборудование Пользователей не могут попасть вирусы, а также нежелательные или вредные программы. Файлы Cookies помогают определить программную систему, используемую Пользователем и приспособить Сайт к индивидуальным потребностям каждого Пользователя. Cookies обычно содержат название домены, с которой они высланы, время их хранения в Оборудовании, а также их значение.

2. Администратор использует два типа файлов cookies: Однократное Cookies – хранится в оборудовании Пользователя, оставаясь там до момента завершения работы в том или ином браузере. В этот момент записанная информация навсегда удаляется из памяти Оборудования. Механизм однократного cookies не позволяет скачать каких-либо личных данных и никаких конфиденциальных информаций, находящихся в оборудовании Пользователя; Постоянные cookies хранятся в Оборудовании Пользователя и остаются там, пока не будут удалены. Завершение работы того или иного браузера или отключение Оборудования не приводят к их удалению из Оборудования Пользователя. Механизм постоянных cookies не позволяет скачивать с Оборудования Пользователя никаких личных данных и конфиденциальных информаций.

3. Пользователь может ограничить или отключить доступ файлов cookies к своему Оборудованию. Если Пользователь выберет этот вариант, можно будет пользоваться Порталом – будут отключены лишь функции, по своей природе требующие файлов cookies.  

10.III. ДЛЯ ЧЕГО ИСПЛЬЗУЮТСЯ ФАЙЛЫ COOKIES

1. Администратор использует собственные файлы cookies:

а. Для конфигурации Портала и приспособления содержания сайтов Портала к преференциям Пользователя, а также для оптимизации использования рубрик Портала; для того, чтобы определить Пользователя Портала, а также его местоположение, и для того, чтобы не возникли проблемы с работой Портала и Сайта, приспособленного к индивидуальным потребностям Пользователя; для того, чтобы использовать параметры, выбранные Пользователем, например, касающиеся выбранного им языка или региона/страны, где находится Пользователь; для того, чтобы запомнить, какие рубрики/разделы Портала посещал Пользователь и рекомендовать ему соответствующее содержание; для изменения размера шрифта, вида сайта в Интернете и т.д.;

б. Для того, чтобы удостовериться, пользуется ли Порталом зарегистрированный Пользователь и для того, чтобы гарантировать ему пользование Порталом (после входа Пользователя в систему). Благодаря этому, Пользователю не нужно в каждой рубрике/разделе Портала заново вводить имя Пользователя и пароль; для правильной конфигурации выбранных функций Портала, что даёт, в частности возможность проверки того, посетил Пользователь Сайт или нет; для оптимизации увеличения эффективности услуг, предоставляемых Администратором;

в. Воплощения в жизнь процессов, необходимых для полной функциональности сайтов в сети Интернет, для приспособления сайтов, граф/рубрик Портала к преференциям Пользователя, а также для оптимизации использования Сайтов Портала. Файлы cookies помогают, в частности, установить основные параметры оборудования Пользователя и соответствующим образом показать Сайт в его оборудовании, приспособляя Сайт к его индивидуальным потребностям; для слаженного использования партнерской программы, давая, в частности, возможность проверки источников и мест перехода к графам/рубрикам Сайта;

г. Для того, чтобы запомнить местоположение Пользователя; для правильных конфигураций некоторых функций Сайта, что даёт возможность приспособить передаваемые информации к нуждам Пользователя, принимая во внимание его местоположение;

д. Для анализа и изучения, а также для аудита посещений; для создания анонимных статистических данных, помогающих понять, как Пользователи Портала пользуются сайтами/графами/рубриками Портала, что даёт возможность улучшения их структуры и содержания;

е. Для предоставления рекламных услуг; для того, чтобы рекламы, услуги и продукция других фирм были представлены надлежащим образом;

ж. Для безопасной и бесперебойной работы Портала.

2. Администратор услуги использует внешние файлы cookies:

а. Для показа мультимедийных информаций на сайтах/в графах/разделах Портала, скачиваемых с внешнего сайта: www.vimeo.com [администратор cookies: Vimeo, LLC. С местоположением в США] www.youtube.com [администратор cookies: Google Inc с местоположением в США];

б. Для сбора общих и анонимных статистических данных – с помощью инструментов анализа: Google Analytics [администратор cookies: Google Inc с местоположением в США] Gemius Traffic [администратор cookies: А.Т. Gemius с местоположением в Варшаве];

в. Для показа рекламной информации, соответствующей преференциям Пользователя. При этом используется инструмент рекламы в сети Интернет: Google AdSense [администратор cookies: Google Inc с местоположением в США];

г. Для входа на портал Продавца с помощью социального портала: Facebook Connect [администратор cookies: Facebook Inc с местоположением в США или: Facebook Ireland с местоположением в Ирландии]; Google [администратор cookies: Google Inc с местоположением в США];

д. Для применения интерактивных функций с целью популяризации Портала в социальных сетях: twitter.com [администратор cookies: Twitter Inc. с местоположением в США] plus.google.com [администратор cookies: Google Inc с местоположением в США] Facebook.com [администратор cookies: Facebook Inc с местоположением в США или: Facebook Ireland с местоположением в Ирландии].  

10.IV. ВОЗМОЖНОСТИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ УСЛОВИЙ ХРАНЕНИЯ ИЛИ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА ПОСРЕДСТВОМ COOKIES

1. Пользователь самостоятельно и в любое время может изменить параметры, касающиеся файлов Cookies, определяя условия их хранения и получения доступа к Оборудованию Пользователя посредством файлов Cookies. Изменить параметры, о которых шла речь в предыдущем предложении, Пользователь может с помощью параметров браузера в сети Интернет иликонфигурировав услугу. Параметры могут быть изменены, в частности, таким образом, чтобы в параметрах Интернет-браузера блокировалось автоматическое обслуживание файлов Cookies. Можно также информировать Пользователя о каждом размещении файлов Cookies в его Оборудовании. Подробные информации о возможностях и способах обслуживания файлов cookies доступны в параметрах программы (Интернет-браузера).

2. Пользователь может в любой момент удалить файлы Cookies, применяя для этого доступные функции Интернет-браузера, которым он пользуется.

3. Ограничение использования файлов Cookies может повлиять на некоторые функции, доступные на сайте/в графах/разделах Портала.

 

 

§ 11. ИЗМЕНЕНИЯ РЕГЛАМЕНТА  

11.1. Клиенты, у которых есть Аккаунт Клиента Магазина, получат информацию об изменениях в Регламенте с помощью электронной почты;

11.2. Если изменение Регламента Магазина произошло после последнего входа Клиента в систему или после оформления его Заказа, Клиент может принять изменённый Регламент или не принять его. Если Клиент не примет условий регламента (особенно после того, как будут внесены изменения), он не сможет покупать Товар в Интернет-магазине;

11.3. Клиент, не принимающий изменений в Регламенте, вправе – в любое время – удалить свой аккаунт Пользователя;

11.4. Заказы, сделанные Клиентами до изменения Регламента, будут выполняться согласно существовавшему ранее Регламенту

 

§ 12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ  

12.1. К вопросам, неоговоренным в настоящем Регламенте, применительно положение: Закона «О защите некоторых прав потребителя, а также об ответственности за вред, причинённый опасной продукцией» от 2 марта 2000 г. («Законодательный вестник» за 2000 г., № 22, п. 271 с последующими изменениями), Закона «Об особых условиях потребительских продаж, а также об изменениях в Гражданском кодексе» от 27 июля 2002 г. («Законодательный вестник» за 2002 г., № 141, п. 1176 с последующими изменениями), Закона «Гражданский кодекс» от 23 апреля 1964 г. («Законодательный вестник» за 1964 г., № 16, п. 93 с последующими изменениями);

12.2. Споры и разногласия, связанные с применением настоящего Регламента, а также со Сделками, заключёнными между Магазином и Клиентами, будут рассматриваться соответствующим судом – согласно Правилам «О предмете и месте слушания дела» в соответствии с Законом «Кодекс рассмотрения гражданских дел» от 17.11.1964 г. („Законодательный вестник” № 43, п. 296 с последующими изменениями).

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:  

Информируем Вас о том, что:  

- максимальный срок выполнения Заказа – 30 дней,  

- все Товары, предлагаемые Продавцом, лишены каких-либо физических изъянов и продаются в соответствии с законодательством, а также легальным образом поступили на польский внутренний рынок (эта информация обязывает Продавца продать Клиенту доброкачественное изделие),

- у каждого Клиента есть возможность ознакомления с «Кодексом хорошей практики предпринимателя», внесённым в Ст. 2 п. 4 Закона «О противодействии нечестным рыночным действиям» от 23 августа 2007 г. Последняя редакция Закона опубликована на сайте: http://isap.sejm.gov.pl/  

- у каждого Клиента есть возможность рассмотрения разногласий, связанных с Торговой Сделкой, вне суда, Клиент вправе обратиться в Постоянный полюбовный потребительский суд, работающий при Торговой инспекции, с просьбой о разрешении спора, связанного с заключённой Торговой Сделкой. Клиент вправе обратится к воеводскому инспектору Торговой инспекции с просьбой о начале переговорного процесса, касающегося полюбовного разрешения спора между Клиентом и Продавцом.

В вопросе разрешения спора между Клиентом и Продавцом, Клиент может бесплатно воспользоваться помощью повятового (городского) Уполномоченного по правам потребителей. Может также воспользоваться помощью общественной организации задачей которой, записанной в Уставе организации, является защита прав потребителей (в частности: Федерации потребителей или Общества польских потребителей). Федерация потребителей предоставляет помощь по бесплатному номеру информационной телефонной линии: 800 007 707. Общество польских потребителей предоставляет помощь по электронной почте. Электронный адрес: porady@dlakonsumentow.pl.

- судом, рассматривающим дело, связанное с Торговой Сделкой, будет суд по месту проживания Клиента,

- языком общения между Продавцом и Клиентом является польский язык.

 

Потребитель может воспользоваться несколькими способами рассмотрения рекламаций и претензий вне суда. Желая воспользоваться возможностью полюбовного разрешения спора, касающегося покупок в сети Интернет, Потребитель может передать свою жалобу, используя, например, Интернет-платформу ODR для стран Евросоюза. Она доступна на сайте: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Закон «О правах потребителя» от 30 мая 2014 г.

 

 

Ст. 12.

1. Предприниматель обязан проинформировать потребителя ясным и понятным образом – не позже изъявления потребителем желания заключения дистанционной сделки или сделки, заключённой вне офиса предприятия – о следующем:

1) каковы основные черты торговой сделки (принимая во внимание её основу), а также о том, каким образом предприниматель будет общаться с потребителем;

2) о данных, идентифицирующих предпринимателя, в особенности о фирме, органе, зарегистрировавшем предпринимательскую деятельность, а также о номере в регистре/перечне, под которым он зарегистрирован;

3) о юридическом адресе предприятия/фирмы, об адресе электронной почты, а также о номерах телефона или факса (если они доступны), по которым потребитель может быстро и эффективно связаться с предпринимателем;

4) об адресе, по которому потребитель может обращаться с рекламацией, если он отличается от адреса, указанного в п. 3;

5) об общей цене или оплате за товар/услугу, включая налоги. Если предмет сделки – товар или услуга – таковы, что нельзя заранее назвать их цену, предприниматель обязан проинформировать о том, каким образом будет установлена цена, а также об оплате за транспортировку, доставку, почтовые услуги и другие расходы. Если размера этих расходов нельзя определить заранее, то предприниматель обязан проинформировать потребителя об обязанности их покрытия. Если предприниматель и потребитель заключили договор на неопределённый срок или договор о подписке/предоплате, предприниматель обязан сообщить потребителю общую цену или сумму, включая все оплаты за период, на который заключён договор о сделке. Если в договоре указана постоянная ставка, предприниматель должен сообщить о том, какова будет общая сумма ежемесячных выплат;

6) о расходах по пользованию дистанционным средством связи с целью заключения договора – если эти расходы будут выше, чем при обычном пользовании этим дистанционным средством связи;

7) о способе и сроках оплаты;

8) о способе и сроке предоставления услуги предпринимателем, а также о применяемой предпринимателем процедуре рассмотрения рекламаций;

9) о способе и сроке, в который – согласно ст. 27 – потребитель может воспользоваться правом расторжения торговой сделки, а также об образце заявления о расторжении торговой сделки, содержащемся в Приложении № 2 к настоящему Закону;

10) о расходах по возврату предмета торговой сделки, которые несёт потребитель; если речь идёт о дистанционной сделке – то о расходах по возврату предмета торговой сделки (включая случаи, когда этот предмет не может быть отослан предпринимателю по почте обычным образом);

11) о том, что – согласно Ст. 35– потребитель обязан возместить предпринимателю его обоснованные расходы, если потребитель расторгнет сделку, заявив об этом таким образом, как это указано в Ст. 15, 3 абзац и Ст. 21, 2 абзац;

12) о том, что – согласно Ст. 38 – потребитель не имеет права на расторжение сделки или об обстоятельствах, при наличии которых потребитель теряет право на расторжение сделки;

13) о том, что предприниматель обязан доставить потребителю предмет торговой сделки, не имеющий никаких изъянов;

14) о гарантиях – их наличии и содержании, а также об услугах, предоставляемых после продажи, и о способе их предоставления;

15) о «Кодексе хорошей практики предпринимателя», о котором идёт речь в Ст. 2 п. 5 Закона «О противодействии нечестным рыночным действиям» от 23 августа 2007 г., а также о способе ознакомления с ним;

16) о сроке действия договора по совершению торговой сделки или о способе и причинах расторжения договора – если договор заключён на неопределённый срок или должен продлеваться автоматически;

17) о минимальном времени соблюдения потребителем своих обязательств, о которых говорится в договоре;

18) о размере и способе выплаты залога, а также других финансовых гарантий, которые потребитель обязан внести по требованию предпринимателя;

19) о функциональности цифровых материалов и технических средствах их защиты;

20) о том, какое значение имеет согласование цифрового сообщения с компьютерным оборудованием и программной системой – если предприниматель об этом знает или знать должен;

21) о том, что потребитель может использовать внесудебные способы рассмотрения рекламаций и претензий, а также о принципах доступа к этим внесудебным процедурам.

2. Если договор заключается от имени другого предпринимателя, необходимо сообщить данные, о которых идёт речь в абзаце 1, п. 2–4, т.е. о данных, касающихся этого предпринимателя.

3. Если будет проводиться открытый аукцион, то информации, о которых идёт речь в абзаце 1, п. 2–4, могут быть заменены информациями, касающимися организатора аукциона.

 

 

Бланк ЗАЯВЛЕНИЯ О РАССТОРЖЕНИИ ТОРГОВОЙ СДЕЛКИ 

Бланк РЕКЛАМАЦИОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ

Настоящий Регламент обязателен к соблюдению с 15.03.2016 г.

Поделитесь своими комментариями с другими
This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Закрыть
pixel